Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la mejora continua. Entre dichos elementos, los principales son:
- Estructura de la organización: responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.
- Estructura de responsabilidades: implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.
- Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organización.
- Procesos: responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico.
- Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.
Para la Instituto Champagnat, este proceso se ha implementado desde el año 2006, años durante los cuales se ha gestado en cada uno de los colaboradores de la institución la cultura de la calidad.
El sistema de Gestión de la Calidad, para el istituto Champagnat, está direccionado por un mapa de procesos, en los que se puede visualizar la interacción de los procesos en aras de conseguir la calidad en nuestro servicio.
El alcance de nuestro sistema de gestión esta expresado de la siguiente manera "Diseño y prestación de servicio educativo en los niveles de prescolar, basica y media"
El pasado, 2-3 de febrero, la entidad certificadora ICONTEC, realizó en la Institución la auditoria de otorgamiento, confrontando que todos los procesos están acordes a lo contemplado en la Norma ISO 9001:2008 y por ende se solicito la CERTIFICACIÓN para el instituto Champagnat de Pasto